屋内測位とは？最新技術と小売企業での活用事例もご紹介！

屋内測位とは、GPS （Global Positioning System/全地球測位システム）の電波が届きにくい建物内で「人」や「物」の位置を把握する技術です。小売店舗をはじめ、物流倉庫、病院、イベント会場などで導入が進んでおり、現場の課題を解決するソリューションとして注目されています。

位置情報の取得にとどまらず、屋内での行動分析や動線の可視化、パーソナライズされたサービス提供など、リアル空間におけるデータを活用したマーケティングや業務改善にも活用可能です。

屋内測位の推進によって、以下の効果が期待できます。

顧客の行動を分析することで、興味・関心に合わせたマーケティングが可能になります。一人ひとりに合わせたサービスの提供により、顧客ロイヤルティーの向上が期待できます。

従業員の作業状況を見える化し、より効率的な人員配置が可能となります。人的ミスの削減や従業員の負担軽減にもつながります。また、来店者の動線や滞在時間を把握することで、売り場レイアウトの最適化や人員配置の最適化にも貢献。こうした取り組みを継続的に実施していくことで、PDCAサイクルを効果的に回せます。

屋内測位は、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現し、競争力のあるビジネスを支援する強力なツールです。 

屋内測位には、Wi-Fi、Bluetoothビーコン、UWB（Ultra-wideband／超広帯域無線通信技術）、地磁気、PDR（Pedestrian Dead Reckoning／歩行者自律航法）など、さまざまな技術が活用されています。目的や用途、利用環境に応じて、最適な技術を選定することが重要です。

• Wi-Fi：既存のネットワーク設備を活用できるため、導入コストを抑えられるのが特徴です。Wi-Fiアクセスポイントの電波強度や到達時間をもとに位置を推定します。大型商業施設・空港・オフィスビルでのナビゲーションや人流分析に活用されています。ただし、測位精度は環境に左右されやすいという課題があります。最近では、通信時間による測距規格が登場し、これを使うと精度が向上します。ただし、対応するWi-Fiルーターやスマートフォンが必要で、対応端末はまだ限られています。
  

• Bluetoothビーコン：比較的安価で導入しやすく、店舗での情報配信などに活用されています。Bluetooth Low Energyを利用した小型発信機（ビーコン）を設置し、スマートフォンなどの端末が受信する信号強度から位置を推定します。高精度な測位には高密度な設置が必要で、電池寿命（1〜2年）を考慮した定期的な電池交換も必要です。
  

• UWB（Ultra-wideband/超広帯域無線通信技術）：センチメートル単位の高精度な測位が可能で、スマートフォンへの搭載も進んでいます。スマートキーやタグなどでの活用が始まっており、今後の普及が期待されています。
  
  
• 地磁気：地球や建物の構造物が持つ磁場の変化を利用して位置を推定します。スマートフォンに内蔵されたセンサーと連携して動作し、地図アプリや方位磁石などで利用されています。専用機器が不要でスマートフォンのみで利用可能ですが、磁場の変化が少ない場所では精度が低下することがあります。
  
  
• PDR（Pedestrian Dead Reckoning/歩行者自律航法）：スマートフォンの加速度センサーやジャイロセンサーを使って、歩行者の移動を推定する技術です。専用機器の設置が不要で、スマートフォンを利用するため、店舗や施設への導入が容易です。ただし、PDRは単体では絶対位置の特定ができず、相対的な移動のみを計測します。そのため、測位用途には他の技術と組み合わせて利用する必要があります。

小売企業で屋内測位が注目される理由として、次の点が挙げられます。

• 行動データに基づいたマーケティングの実現
• 来店客へのリアルタイムアプローチによる販促強化
• マーケティング施策や業務効率化の効果測定と改善

店内での人の動きや滞在時間、特定の商品棚への訪問頻度などを分析することで、ターゲット顧客に対して効果的なアプローチが可能となります。人流データを活用することで、売り場レイアウトや商品配置の最適化にもつながります。

従来の一斉配信型とは異なり、屋内測位を活用すれば、来店客の位置や状況に応じたパーソナライズされた情報配信が可能です。たとえば、タイムセールの開始通知や雨の日割引の案内、クーポンのプッシュ通知など、タイミングよく販促を行うことで購買意欲を高められます。

来店客の行動や従業員の作業状況を可視化することで、販促施策の効果や業務の効率性を定量的に把握できます。通り過ぎられがちな売り場や滞在時間の長いエリアを分析し、売り場改善や人員配置の見直しに活用可能です。データに基づく意思決定により、PDCAサイクルを効果的に回せます。

屋内測位は、マーケティングと業務改善の両面で活用できる、非常に有効なソリューションです。

屋内測位を導入することで、以下3点のメリットが得られます。

• 顧客体験の向上
• 競争力のある事業展開
• マーケティング施策へのデータ活用
  

屋内測位により、顧客の属性やニーズに合わせた接客が可能になります。たとえば、店内ナビゲーション機能を活用すれば、来店客が目的の商品にスムーズにたどり着けるようになり、購買機会の損失を防げます。特に大型店舗や複雑な売り場構成では、リアルタイムで現在地を表示し、目的地まで案内することで、快適な買い物体験を提供できます。

屋内測位によって得られる独自の行動データと購買データを紐づけることで、他社にはないサービスや施策を展開できます。データドリブンな意思決定により、売り場づくりや販促施策の最適化が可能となり、競合との差異化を図れます。

屋内測位で取得したデータをもとに、顧客の購買傾向や趣味嗜好に合わせた商品・サービスの提案が可能になります。店舗ごとのデータを活用することで、地域や客層に合った売り場づくりやおすすめ商品の選定がしやすくなり、マーケティング施策の精度向上につながります。

屋内測位の導入を検討する際は、技術選定だけでなく、コスト・運用・システム連携・将来性など、複数の観点からバランスよく判断することが重要です。

• コストと技術のバランス
• 運用と管理体制
• システム連携による拡張
• 投資対効果（ROI）の事前評価
• 拡張性と柔軟性
• プライバシーへの配慮
  

導入には、ハードウエア・ソフトウェア・設置作業などの費用が発生します。Wi-Fiなど既存インフラを活用できる技術は比較的低コストで導入可能ですが、Bluetoothビーコンの高密度設置やUWBのような高精度技術は設備投資が必要です。目的や予算に応じて、最適な技術を選定しましょう。

導入後は、安定した運用のために定期的なメンテナンスや機器のバッテリー交換、位置精度のチューニングといった継続的な管理が求められます。特に多店舗運営の場合は、拠点ごとに適切な管理体制の構築が必要となります。

屋内測位データをPOS、CRM、在庫管理システムなどと連携することで、より高度な分析や施策が可能になります。APIやSDKが提供されているソリューションを選ぶことで、既存アプリへの組み込みもスムーズに行えます。

売り上げ向上、業務効率化、顧客満足度の向上など、定量的な成果が見込めるかどうかを事前にシミュレーションしておくことが重要です。導入目的と期待効果を明確にしておくことで、社内の合意形成もスムーズになります。

将来的な店舗拡張や機能追加を見据え、柔軟な運用が可能なソリューションを選ぶこともポイントです。スモールスタートから段階的に拡張できる設計であれば、リスクを抑えながら導入を進められます。

屋内測位を導入する際は、顧客のプライバシーに十分な配慮が必要です。特に、位置情報を取得する場合は、事前に顧客の同意を得ることや、取得目的・利用方法についてわかりやすく説明することが重要です。安心してサービスを利用してもらうためには、透明性のある情報提供と、適切な同意取得の仕組みが欠かせません。

屋内測位は、小売業が抱えるさまざまな課題の解決に貢献します。特に以下の3つの領域で大きな効果が期待できます。

• 業務効率化と省人化
• 顧客体験の向上と販売促進
• 顧客データ活用によるマーケティング強化

屋内測位により、商品の仕入れや在庫管理などの業務がスムーズに進み、人的ミスの削減や従業員の負担軽減につながります。

• スタッフの動線管理：混雑エリアへの適切な人員配置が可能
• 在庫・商品管理の効率化：RFIDやBluetoothビーコンを活用し、棚卸し作業の自動化・省力化を実現
• 混雑状況の可視化：現場の混雑度を即座に把握し、的確な入場制限や案内を実施
• 教育支援：現場の混雑度を即座に把握し、的確な入場制限や案内を実施

屋内測位を活用することで、来店者に対してパーソナライズされた販促が可能になります。

• リアルタイムアプローチ：タイムセールや雨の日割引きなど、状況に応じた通知を配信
• ナビゲーション機能：目的の商品までの案内で買い物体験を快適に
• パーソナライズド接客：過去の購買履歴や位置情報をもとに、最適なタイミングで声かけや提案を実施
• 安全管理：緊急時の避難誘導や人流把握による安全対策にも活用可能

屋内測位で得られる行動データを活用することで、より精度の高いマーケティング施策が可能になります。

• 動線分析：来店者の移動経路や滞在エリアを可視化し、売り場レイアウトや商品配置の最適化に活用
• O2Oマーケティング：特定エリアへの来店時にクーポンやポイントを自動配信し、購買率を向上
• 店舗ごとのデータ活用：地域や客層に合わせた売り場づくりや商品選定が可能に

屋内測位を活用して、効果的な顧客マーケティングや従業員の業務効率化を推進するなら、「NaviCX」がおすすめです。

NaviCXは、スマートフォンの各種センサーとソニー独自のAIを活用した測位技術で、人の行動データを取得・分析できるプラットフォームです。ソニー独自の測位アルゴリズムにより、人の「位置」「向き」「滞在時間」「動線／経路」をリアルタイムで取得できます。これまでの位置情報取得ソリューションでは難しかった、顧客の「向き」情報も取得可能です。

NaviCXの主な機能をご紹介します。

• 屋内で現在位置と向きが表示できる！
• 売り場連動型プッシュ通知で販促強化！
• 店内行動を可視化し、分析できる！
• 導入や運用コストを抑制できる！